よくある質問

サイトについて

マナエルクラブについて教えてください。

当クラブは、会員限定のブログやコラム、動画配信やグッズ販売、交流会など様々なコンテンツを予定しており、応援していただいている皆さまに鮎川真奈をもっと好きになっていただけるコミュニティを目指しています。

入会方法や会費について教えてください。

サイト内「会員登録」ボタンからご入会手続きを行ってください。
会員登録ページ内に会員登録の記載があります。
「無料会員登録」になっていただいた後に、「個人スポンサー登録（有料会員）」が可能です。

■個人スポンサープラン
ログイン後、こちらよりご確認いただけます。

■企業スポンサープラン
ログイン後、こちらよりご確認いただけます

プランの対象は個人のみですか？

「個人スポンサー」と「企業スポンサー」の両プランをご用意しています。
詳細については無料会員後、ログインページにある各メニューよりご確認いただけます。

※「企業スポンサー」について
サポーターズクラブからの企業スポンサーとして、少額のプランをご用意しています。
メインスポンサーやサブスポンサーの枠をご希望の場合は、公式サイトのお問い合わせページよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。

メールが届きません。

ご登録いただいているメールアドレス宛のご送付となります。

■下記、ご確認をお願いします。
①迷惑メールフォルダに自動振り分けされていないか。
②ご登録済みのメールアドレスに誤りがないか。
③下記のドメインを受信できる設定になっているか。
「＠manaayukawa.com」
④メール本文にURLが入っていても受信できる設定か。
　※設定についてのご不明な点は、メールアドレスの提供元にご相談ください。
　※各種設定の変更方法に関しては、契約されている携帯電話会社へご確認ください。

会費について

会費の使い道を教えてください。

選手活動費やイベント準備費として使用させていただきます。
選手活動費としては、主に遠征費として航空券、宿泊費、食費、コーチング・トレーナー帯同費などです。

個人スポンサー登録するのと、スパチャを送るのはどちらの方が良いですか？

個人スポンサーになっていただけると嬉しいです。
様々なコンテンツやイベントを通して、ファンの方との交流をし、還元していきたいと考えています。

また、スパチャの手数料はおおよそ3割で、せっかくご支援いただいても手元には7割程度しか届かない仕組みになっています。
個人スポンサーの場合、その手数料は約1/10程度に抑えることができます。
マナエルクラブでは、皆様のご支援がより多く鮎川真奈のもとに届きます。

支払について

支払方法を教えてください。

■クレジットカード
Visa、Mastercard、American Express、Discover、Diners Club、JCBです。

クレジットカード会社からの利用明細名を教えてください。

「AYUKAWA MANA CLUB」です。

会員情報について

登録内容の確認・変更方法を教えてください。

ログイン後、マイページよりご確認・編集いただけます。

アカウント削除(退会)について教えてください。

ログイン後、マイページより「アカウントの削除」ボタンより削除ができます。
一度削除しますと、アカウントの復旧は出来ません。
再度ご加入の際は、新規会員登録からお手続きください。

※サブスク登録をしている場合は、解約のお手続きを事前にお願いいたします。
アカウント削除だけでは、サブスクの登録は解約になりませんのでご注意ください。

機種変更しました。何か手続きは必要ですか？

特にお手続きは必要ありません。ご登録済みのIDとパスワードを引き続きご利用いただけます。

ユーザー名を変更できますか？

ユーザー名の変更はできない仕様となっています。

有料会員の解約について

有料会員（サブスク登録）の解約方法を教えてください。

解約方法は、以下の 2通り がございます。

① PayPalアカウントからお支払いの場合

PayPalにログインしていただき、ご自身で解約手続きを行うことが可能です。
解約完了後、2〜3営業日以内に無料会員へのダウングレード完了を、メールにてご案内いたします。

操作方法につきましては、下記ページをご参照ください。
https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/support/cancel-subscription

② お問い合わせフォームからのご連絡

恐れ入りますが、お問い合わせフォームより
「解約について」をご選択のうえ、ユーザー名をご記載してご連絡ください。

内容を確認後、2〜3営業日以内にサブスクリプション登録を解除し、無料会員へのダウングレード完了をメールにてお知らせいたします。

お問い合わせ